预订时您必须指定合适的边境通关点。已确认的预订无法更改通关点。

不可以。如需更改通关点，您必须先取消当前预订，然后重新预订并选择新的通关点。

无法更改已预订中的车辆号码或司机信息。但您可以通过查看预订时点击“添加司机”按钮来补充司机名单。详见下方视频教程。

可以。请打开您的预订记录，点击“更改预约日期”，选择新的日期和时间并点击“保存”。

自 2024 年 1 月 1 日起，通过哈萨克斯坦共和国国家边境通行的货运车辆，包括带挂车的货车、牵引车，均为付费服务。

货运车辆、货物和商品通过国家边境的收费标准由2023年5月25日第538号哈萨克斯坦财政部命令规定。

考虑到财政部于2025年9月19日第513号命令对上述命令所做的修改，目前收取以下费用：

1) 按照自动化电子排队系统（以下简称“СЭО”）中的预订日期和时间顺序排队通行 – 收费1 MRP；
2) 非排队顺序通行* – 收费100 MRP；
3) 加速通行* – 收费100 MRP；
4) 二次预约通行* – 收费100 MRP。

* 非排队、加速及二次预订的程序根据《经由电子排队系统以付费方式通行哈萨克斯坦共和国国家边境的汽车运输工具、货物和商品的通行规则》（以下简称“规则”），由哈萨克斯坦共和国财政部于2023年6月27日第707号命令批准，予以确定

此外，为使用电子排队系统预约，需缴纳100 MRP的担保资金（押金）。

电子排队系统通过与信息系统集成自动核对数据，包括根据规则第18条第17-1款核查使用预订所需的担保金（押金）是否存在。若存在担保金（押金），电子排队系统会在用户的个人账户上自动冻结所需金额（20 MRP）。

在电子排队系统中为车辆预订进入哈萨克斯坦共和国国家边境检查站的日期和时间时，担保金（押金）都会从用户的个人账户中扣留。

在使用预订的情况下，即车辆通过边境检查站时，担保金（押金）将自动解冻，以便在下一次预订时重复使用或退还给用户。

如果在 90 个日历天内车辆未按照预订的日期和时间到达检查站一次，或在同一期间内用户一次取消预订，则允许对担保金（押金）进行全额解冻。

其他情形下不提供担保金（押金）的解冻或向承运人退还。

通过电子排队系统支付的通关费用由用户以无现金方式转账至系统注册机构账户。注册机构在三天内将款项汇入国家预算，依照哈萨克斯坦的支付法律执行。

因此，注册机构仅作为中介（如“信息会计中心”作为国家资产登记的统一运营商，无需许可即可进行转账操作）。

这意味着注册机构不直接提供通关服务，因此不会开具服务完成单据。

但用户可在系统个人账户中下载电子收据作为付款凭证，证明已支付国家预算收入。

以前，一个运输工具只能在越过边境或取消现有预约后，才能添加另一个预约。

为扩大出境计划的可能性，哈萨克斯坦财政部于2025年9月17日发布第505号命令，对2023年6月27日第707号命令批准的使用电子排队系统付费通过国家边境的车辆、货物和商品通行规则第21条进行了修订，允许在与邻国的边境检查站进行多重预约。

也就是说，目前可以为一辆运输工具在多个方向（国家）进行预订。同时，每辆运输工具在每个国家只能有一个有效预约。

请提前到达等待区，等待您的预约时间。一旦时间到达，请前往通关口岸。

不可以，在“CarGoRuqsat”服务中使用短信验证码是信息化和信息安全领域法律要求所规定的。

根据2016年1月28日第135号哈萨克斯坦投资与发展部命令批准的《信息化对象分类规则和分类器》，Qoldau.kz（以下简称“门户”）门户网站上的登记信息系统属于第二类“应用软件”。

根据哈萨克斯坦政府2016年12月20日第832号决议批准的《信息通信技术和信息安全统一要求》第47条，对第一类和第二类信息化对象的访问必须使用多因素身份验证，包括使用数字证书。

因此，为确保信息安全、防范内外部威胁，门户的注册系统实施了两到三因素用户验证：1) 使用电子数字签名（EDS）；2) 生物识别、短信验证码或Telegram验证码。

是的，根据交通检察院的要求，2025年8月至10月，数字发展、创新和航空航天工业部信息安全委员会在国家技术服务机构（KNB）和“国家信息技术”股份公司的参与下，对“CarGoRuqsat”电子排队系统的信息安全合规性进行了检查。

检查结果显示，信息系统架构及所实施的保护措施符合既定要求。

对SIEM事件日志的分析未发现未经授权访问、数据库修改或管理员滥用的事实。未发现管理员直接影响队列分配的迹象。

同时，为排除潜在风险并确保有效透明的内部控制，正在制定《信息系统内部控制和操作监控方法论》，将规定检查程序、责任员工的职能和职责、以及防止和发现违规行为的措施。